Los bienes objeto de las presentes condiciones generales son vendidos por Alma S.r.l. Società Unipersonale (sociedad unipersonal de responsabilidad limitada de Derecho italiano), con domicilio social en Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia – NIF-IVA IT02340710355 (código fiscal italiano 02340710355) – inscrita en el Repertorio Económico Administrativo (REA) con el número RE-272953 – capital social: 10.000,00 € (íntegramente desembolsado) – correo electrónico info@thegoodgarden.eu – teléfono +39 0721 581919 – correo electrónico certificado (PEC) thegoodgarden@pec.it, en adelante, el «Vendedor».
Art. 1 Definiciones
1.1. Por «contrato de compraventa en línea» se entiende el contrato de compraventa de bienes muebles corporales del Vendedor celebrado entre este y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia por medios telemáticos organizado por el Vendedor.
1.2. Por «Comprador» se entiende el consumidor, persona física, que realiza la compra objeto del presente contrato con fines ajenos a la actividad comercial o profesional que, en su caso, ejerza.
1.3. Por «Vendedor» se entiende la sociedad indicada en el encabezamiento, que es también el prestador de los servicios de la sociedad de la información.
Art. 2 Objeto del contrato
2.1. Mediante el presente contrato, el Vendedor vende y el Comprador compra a distancia, por medios telemáticos, los bienes muebles corporales presentados y ofrecidos a la venta en el sitio web www.thegoodgarden.es.
2.2. Los productos a los que se refiere el apartado anterior se describen en las páginas del sitio web www.thegoodgarden.es.
Art. 3 Celebración del contrato
3.1. El contrato entre el Vendedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del Comprador al sitio web www.thegoodgarden.es, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formaliza su propuesta de compra de los bienes a que se refiere el apartado 2.1.
Art. 4 Perfección y eficacia del contrato
4.1. El contrato de compraventa se perfecciona con la correcta cumplimentación del formulario de pedido en línea y la manifestación del consentimiento a la compra mediante el envío del pedido, siempre tras la visualización de una página web de resumen del pedido, imprimible, en la que figuran los datos de quien realiza el pedido y del propio pedido, el precio del bien adquirido, los gastos de envío y los posibles gastos adicionales, las formas y condiciones de pago, la dirección de entrega del bien, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.
4.2. En cuanto recibe el pedido del Comprador, el Vendedor le envía un correo electrónico de confirmación y muestra una página web de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en la que figuran también los datos indicados en el apartado anterior.
4.3. El contrato no se considerará perfeccionado ni eficaz entre las partes si falta lo indicado en el apartado anterior.
Art. 5 Formas de pago, devoluciones y reembolsos
5.1. El Comprador puede pagar con los métodos indicados en la página «Pagos» (https://www.thegoodgarden.es/content/pagos) y ofrecidos durante el proceso de compra, que pueden variar según el producto adquirido. Los clientes profesionales o revendedores también pueden pagar mediante recibo bancario (Ri.Ba.) o transferencia programada.
5.2. Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, y sin coste alguno para el Comprador. En caso de desistimiento, se aplican los plazos del artículo 13.
5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea específica del Vendedor protegida mediante un sistema de cifrado. El Vendedor garantiza que esta información se almacena con un nivel adicional de cifrado de seguridad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
5.4. Si el producto llega dañado o no es conforme, se aplica la garantía legal (artículo 11), sin coste alguno para el Comprador. Si el Comprador desiste del contrato (artículo 13), el reembolso incluye el precio y los gastos de entrega ordinaria; solo corren de su cargo los costes directos de devolución indicados en el artículo 13.
Art. 6 Plazos y modalidades de entrega
6.1. El Vendedor entregará los productos seleccionados y pedidos con las modalidades elegidas por el Comprador o indicadas en el sitio web en el momento de la oferta del bien, tal como se confirman en el correo electrónico a que se refiere el apartado 4.2.
6.2. Los plazos de envío pueden variar desde el mismo día del pedido hasta un máximo de 21 días hábiles desde su confirmación. Si el Vendedor no puede realizar el envío dentro de dicho plazo, lo comunicará sin demora al Comprador por correo electrónico.
6.3. El envío es gratuito para pedidos superiores a 99,00 €, salvo que se indique otra cosa en el producto. Para el envío gratuito, el Comprador debe contar con dos personas para descargar la mercancía a mano. Si no le es posible, se le cobrará un suplemento de 59 € por la entrega con camión con plataforma elevadora; de lo contrario, el producto volverá al almacén.
Art. 7 Precios
7.1. Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio web www.thegoodgarden.es se expresan en euros y constituyen una oferta al público conforme al artículo 1336 del Código Civil italiano.
7.2. Los precios de venta a que se refiere el apartado anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío y los posibles gastos adicionales (por ejemplo, de despacho de aduanas), aunque no estén incluidos en el precio de compra, deben indicarse y calcularse en el proceso de compra antes de que el Comprador envíe el pedido y figurar también en la página web de resumen del pedido realizado.
7.3. Los precios indicados para cada uno de los bienes ofrecidos al público son válidos hasta su revisión.
7.4. Para los clientes profesionales, los precios que se muestran tras acceder a su área reservada no incluyen el IVA; el cálculo de los impuestos se realiza al finalizar el pedido, antes del pago.
Art. 8 Disponibilidad de los productos
8.1. Mediante el sistema telemático utilizado, el Vendedor garantiza la tramitación y ejecución de los pedidos sin demora. Con este fin, indica en tiempo real en su catálogo electrónico el número de productos disponibles y no disponibles, así como los plazos de envío.
8.2. Si un pedido supera la cantidad disponible en almacén, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico de que el bien ya no puede reservarse o del plazo de espera necesario para obtenerlo, y le preguntará si desea confirmar el pedido o no.
8.3. El sistema informático del Vendedor confirma lo antes posible el registro del pedido enviando al Comprador una confirmación por correo electrónico, de conformidad con el apartado 4.2.
8.4. En caso de falta de un producto debida a errores de almacén, el Vendedor se reserva el derecho de anular el pedido reembolsando al cliente en un plazo de 5 días hábiles.
Art. 9 Limitaciones de responsabilidad
9.1. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por las incidencias debidas a causas de fuerza mayor que le impidan ejecutar el pedido en los plazos previstos en el contrato.
9.2. Salvo en caso de dolo o culpa grave, el Vendedor no será responsable frente al Comprador de las incidencias o fallos de funcionamiento relacionados con el uso de Internet que escapen a su control o al de sus subcontratistas.
9.3. El Vendedor tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por causas que no le sean imputables; en tal caso, el Comprador solo tendrá derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los gastos adicionales en que haya incurrido.
9.4. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por el uso fraudulento o ilícito que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago para pagar los productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según el mejor estado de la ciencia y de la experiencia del momento y con la diligencia ordinaria.
9.5. En ningún caso podrá considerarse al Comprador responsable de retrasos o incidencias en el pago si demuestra haberlo efectuado en los plazos y en la forma indicados por el Vendedor.
Art. 10 Responsabilidad por productos defectuosos, prueba del daño y daños indemnizables
10.1. De conformidad con los artículos 114 y siguientes del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005), el Vendedor responde del daño causado por los defectos del bien vendido si no comunica al perjudicado, en el plazo de 3 meses desde su solicitud, la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le suministró el bien.
10.2. La solicitud del perjudicado debe formularse por escrito e indicar el producto que causó el daño y el lugar y la fecha de la compra; debe contener, además, el ofrecimiento de poner el producto a disposición para su examen, si todavía existe.
10.3. El Vendedor no será responsable de las consecuencias de un producto defectuoso si el defecto se debe a que el producto se ajusta a una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el productor puso el producto en circulación no permitía aún considerarlo defectuoso.
10.4. No se deberá indemnización alguna si el perjudicado conocía el defecto del producto y el peligro que de él derivaba y, no obstante, se expuso voluntariamente a él.
10.5. En todo caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre el defecto y el daño.
10.6. El perjudicado podrá reclamar la indemnización de los daños causados por muerte o lesiones corporales, o por la destrucción o el deterioro de un bien distinto del producto defectuoso, siempre que dicho bien sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privados y el perjudicado lo haya utilizado principalmente con ese fin.
Art. 11 Garantía legal de conformidad
11.1. El Vendedor responde ante el Comprador consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien y se manifieste en el plazo de dos años a partir de la entrega. Los requisitos de conformidad son los establecidos en el artículo 129 del Código de Consumo italiano.
11.2. Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año a partir de la entrega ya existía en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con la índole de la falta de conformidad.
11.3. En caso de falta de conformidad, el Comprador tiene derecho a que el bien sea puesto en conformidad sin coste alguno mediante su reparación o sustitución, a su elección, salvo que la medida correctora elegida resulte imposible o suponga al Vendedor costes desproporcionados; tiene derecho a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato en los casos previstos en el artículo 135 bis del Código de Consumo italiano.
11.4. Para hacer valer la garantía, el Comprador puede escribir a info@thegoodgarden.eu, utilizar el formulario de contacto del sitio web, llamar al +39 0721 581919 o escribir a la dirección de correo electrónico certificado (PEC) thegoodgarden@pec.it, indicando el número de pedido y la falta de conformidad detectada (conviene adjuntar fotografías). El Vendedor responderá en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción e indicará cómo proceder; los gastos de recogida y de reenvío del bien corren a cargo del Vendedor.
11.5. La acción para hacer valer las faltas de conformidad que el Vendedor no haya ocultado dolosamente prescribe a los veintiséis meses de la entrega del bien.
11.6. A quienes compren con fines empresariales o profesionales se les aplican los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano.
11.7. Encontrará información sobre los derechos de garantía legal en la Unión Europea en el portal «Tu Europa» de la Comisión Europea: europa.eu/youreurope/garantías.
11.8. Lo dispuesto en este artículo se entiende sin perjuicio de los derechos más favorables que reconozcan al Comprador consumidor las disposiciones imperativas del país en el que tenga su residencia habitual (por ejemplo, plazos más largos).
Art. 12 Obligaciones del Comprador
12.1. El Comprador se compromete a pagar el precio del bien adquirido en los plazos y en la forma indicados en el contrato.
12.2. El Comprador se compromete, una vez finalizado el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar el presente contrato.
12.3. El Comprador reconoce, además, que ya ha consultado y aceptado la información contenida en este contrato, puesto que este paso es obligatorio antes de confirmar la compra.
Art. 13 Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de varios bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes; en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia; teléfono: +39 0721 581919; correo electrónico: info@thegoodgarden.eu; PEC: thegoodgarden@pec.it) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://www.thegoodgarden.es/module/ecmwithdrawal/withdrawal, página a la que también puede acceder mediante el botón «Desistir del contrato aquí» situado en el pie de página del sitio web, en «Mi cuenta» y en el detalle de cada pedido. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, en la siguiente dirección: Alma S.r.l., Via F. Petrarca 30, 42045 Luzzara (RE), Italia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de las casas de madera, las pérgolas y cenadores, los juegos de jardín y los demás bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, dicho coste depende del producto y del lugar de recogida: puede solicitarnos el importe en cualquier momento, también antes de la compra, escribiendo a info@thegoodgarden.eu o llamando al +39 0721 581919, y se lo confirmaremos por escrito antes de la recogida. Si lo desea, organizaremos nosotros la recogida con un transportista.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en el artículo 59 del Código de Consumo italiano (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE), en particular al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Art. 14 Causas de resolución
14.1. Las obligaciones asumidas por el Comprador a que se refiere el apartado 12.1, la garantía del buen fin del pago que el Comprador efectúe con los medios a que se refiere el apartado 5.1 y el exacto cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Vendedor en el artículo 6 tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento de una sola de dichas obligaciones, salvo que se deba a caso fortuito o fuerza mayor, dará lugar a la resolución de pleno derecho del contrato conforme al artículo 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de pronunciamiento judicial.
Art. 15 Protección de la privacidad y tratamiento de los datos del Comprador
15.1. El Vendedor trata los datos personales del Comprador según lo descrito en la Política de privacidad y cookies: https://www.thegoodgarden.es/content/politica-de-privacidad-y-cookies.
Art. 16 Archivo del contrato
16.1. De conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo italiano n.º 70/2003, el Vendedor informa al Comprador de que cada pedido enviado se conserva en formato digital o en papel, en el servidor o en la sede del Vendedor, con arreglo a criterios de confidencialidad y seguridad.
Art. 17 Comunicaciones y reclamaciones
17.1. Las comunicaciones y reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a info@thegoodgarden.eu, mediante el formulario de contacto del sitio web (https://www.thegoodgarden.es/contacto), por correo postal a Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia, o por correo electrónico certificado (PEC) a thegoodgarden@pec.it. El Vendedor responde a las reclamaciones en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción.
Art. 18 Resolución de litigios
18.1. Para resolver un litigio, el Comprador puede, si lo desea, recurrir al procedimiento de conciliación (mediación) ante el Servicio de Conciliación de la Cámara de Comercio de Emilia (Servizio di conciliazione della Camera di commercio dell’Emilia, Italia), organismo inscrito con el n.º 89 en el Registro de organismos de mediación del Ministerio de Justicia italiano (www.emilia.camcom.it). El recurso a este procedimiento es voluntario y en ningún caso impide acudir a los tribunales.
18.2. Si las partes deciden acudir a la jurisdicción ordinaria, será competente el tribunal del lugar de residencia o del domicilio elegido por el Consumidor, fuero que no puede derogarse conforme al artículo 33, apartado 2, letra u), del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005.
Art. 19 Ley aplicable y remisión
19.1. El contrato se rige por la ley italiana. Esta elección no priva al Comprador consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.
19.2. En lo no previsto en el presente contrato se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable, en particular el Código de Consumo italiano y el Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»).
19.3. De conformidad con el artículo 60 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, se remite expresamente a lo dispuesto en la parte III, título III, capítulo I, de dicho Decreto Legislativo.
Art. 20 Cláusula final
El presente contrato deja sin efecto y sustituye cualesquiera acuerdos, entendimientos o negociaciones anteriores, escritos u orales, entre las partes relativos a su objeto.
Anexo – Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Alma S.r.l., Via Premuda 30, 42123 Reggio Emilia (RE), Italia; correo electrónico: info@thegoodgarden.eu; PEC: thegoodgarden@pec.it:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.